ヘルプ・ご利用ガイド

●予約商品
発売の4日前までに注文を完了した場合、一部の地域を除き発売日にお届けができます。
発売3日前～発売日前日の注文は、発売日以降～7日のお届けとなります。
一部の地域には、発売の6日前までに注文を完了した場合、発売日にお届けできます。

●すでに発売済み商品
すでに発売されている商品は、注文完了日の翌日～7日後のお届けとなります。

●複数の商品を同時に注文の場合
一度の注文で予約商品を含めた複数商品をご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。

※注文完了前に確認画面で表示される配達予定日をご確認ください。
※コンビニをご利用の場合は、支払い完了日が注文完了日となります。
※配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合は、お届けまでに時間がかかります。
※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合があります。

下記の時間帯から、配送時間を指定できます。
8-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時

※天候や交通事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合があります。
※お届け日は指定できません。あらかじめご了承ください。

注文商品が出荷されると、注文時に登録されたメールアドレス宛に「商品出荷のお知らせ」が送信されます。このメールの到着後、[ご購入履歴］から「佐川急便配送追跡サイト」にて、配送状況が確認できるようになります。

注文完了後、別々に注文された商品をまとめて配送することはできません。

注文状態が「出荷待ち」「未入金」または［お支払完了」と表示された注文は、[ご購入履歴］から配送先の変更ができます。
変更後、注文時に登録されたメールアドレス宛に「配送先変更完了のお知らせ」が送信されますので、内容をご確認ください。

「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
配送業者の保管期間を過ぎた商品は、スクウェア・エニックスへ返送されます。商品の再配送について、注文時に登録されたメールアドレス宛に確認連絡を行いますので、再配送ご希望の場合はメールに記載された期日までにご返信ください。

※期日までにご返答がない場合は、注文はキャンセルされますのでご注意ください。

プレゼント包装は承っておりません。ご了承ください。

佐川急便株式会社です。